Para adquirir o Seguro Celular da Porto, basta iniciar sua contratação pela Loja Porto Seguro (nosso site). Durante o processo, solicitaremos seus dados pessoais e marca e modelo do celular que você deseja incluir no seguro. Forneceremos os valores dos 4 planos de coberturas disponíveis para contratação, dos quais você poderá escolher o que mais se encaixa às suas necessidades. Após realizar o login, completar o seu cadastro e definir a forma de pagamento, você só vai precisar baixar o App Porto para concluir a verificação do seu aparelho. E pronto! Se o seguro for aceito, você receberá sua apólice no e-mail cadastrado em até 48 horas. Você pode realizar todo o processo sozinho(a), de maneira 100% online, e o melhor: leva só 5 minutinhos!

Não, por enquanto você só poderá contratar o Seguro Celular da Porto para o seu próprio aparelho, pois em todo o processo de contratação, é preciso que os dados do usuário do aparelho e segurado da apólice sejam os mesmos, inclusive para realizar o login na Loja Porto Seguro e no App Porto. Ou seja, quem contrata o seguro deve ser a pessoa dona do aparelho a ser segurado. Lembre-se: também é preciso ter mais de 18 anos para aquirir o seguro.

Sim, é necessário que você esteja com o seu aparelho em mãos para realizar a contratação do seguro, já que durante esse processo realizaremos uma verificação do smartphone através da instalação do App Porto.

Quem possui o Seguro Celular da Porto tem diversos benefícios, como: reembolso rápido se precisar acionar o seguro, cobertura internacional, contratação online descomplicada e sem carência, parcelamento em até 12x vezes sem juros com parcelas que cabem no seu bolso, cancelamento a qualquer momento sem multa, desconto na aquisição de acessórios para celular no site da GoCase e descontos em produtos e serviços de diversas categorias através da plataforma PortoPlus.

Sim, baixar o App Porto é indispensável para a contratação do seguro, já que o aparelho a ser segurado precisa passar por um processo de verificação que é realizado no aplicativo. Além disso, manter a geolocalização ativa é essencial para o funcionamento do seguro e suas coberturas. Mas lembre-se: o download do aplicativo é uma das etapas finais da contratação, antes é necessário seguir todas as etapas de compra através da Loja Porto Seguro.

Você deverá instalar o App Porto no aparelho que deseja proteger com o seguro. No aplicativo, você realizará o processo de verificação do aparelho, que irá garantir que você está selecionando corretamente as informações de marca e modelo do seu celular para que não tenha problemas caso precise acionar o seguro.

Sim, o Seguro Celular da Porto está disponível para aparelhos usados desde que tenham sido adquiridos pelo primeiro dono há, no máximo, 24 meses e que tenham nota fiscal.

O Seguro Celular da Porto possui vigência de 365 dias, sem carência, a partir da emissão da apólice do seguro, que é enviada para o seu e-mail cadastrado, após a realização e aprovação de todo o processo de contratação. Garantir 1 ano inteirinho de proteção para o seu aparelho é com a Porto.

Você pode realizar o pagamento do seguro celular na Loja Porto Seguro através do seu cartão de crédito convencional, em até 12 vezes sem juros, ou do Cartão de Crédito da Porto, que garante 5% de desconto no valor da apólice (contrato).

A sua apólice será emitida e enviada para o e-mail cadastrado na contratação até 48 horas após o sucesso da verificação do celular, que é feita através do App Porto. Ou seja, é rapidinho. Vale lembrar: todo o processo de contratação do seguro também deverá ter sido executada com êxito para que apólice seja emitida.

Ter a nota fiscal do aparelho não é necessário para adquirir o Seguro Celular da Porto, mas vale ressaltar que, para acionar o seguro, é sim preciso ter comprovação de aquisição do celular através de ao menos um dos seguintes documentos: – Nota fiscal de aquisição; – Comprovante de pagamento do bem; – Manuais do aparelho; – Recibo de Compra e Venda (em que conste a data de aquisição do aparelho) com reconhecimento de fima em cartório; – Invoice; – Declaração de Importação (feita em papel timbrado ou com carimbo de CNPJ da importadora com a descrição e valor do aparelho); – Cupom fiscal.

O valor segurado da sua apólice é informado a partir das primeiras etapas do processo de contratação na Loja Porto Seguro, logo após o preenchimento da marca e modelo do smartphone. Caso você já tenha adquirido o seguro, você pode encontrar essa informação na sua apólice, enviada por e-mail, no bloco de “Coberturas Contratadas” do documento. Lembre-se também de que o seguro terá a aplicação de franquia caso precise solicitar reembolso, esta informação também será fornecida durante o processo de contratação na tela de “Resultado” e na apólice de seguro em “Participação Obrigatória do Segurado”.

O seguro celular da Porto está disponível em 4 planos, com coberturas que se encaixam às suas necessidades. São eles: – Quebra acidental, com cobertura para quebra acidental, oscilações de energia, curto-circuito e oxidação causada por líquido; – Roubo, com cobertura para roubo e furto mediante arrombamento (dentro ou fora da residência do segurado); – Quebra + Roubo, que inclui todas as coberturas dos planos Quebra Acidental e Roubo; – Quebra + Roubo + Furto Simples,  que inclui todas as coberturas dos planos Quebra Acidental e Roubo e cobre também furto sem vestígio de crime.

Sim, o Seguro Celular da Porto tem cobertura para tela quebrada do celular quando a quebra ocorrer acidentalmente. Mas atenção: defeitos de fabricação não estão cobertos pelo seguro. Além disso, o seguro cobre os danos que ocorreram após a emissão da apólice, por isso, durante o processo de contratação, faremos uma validação do seu aparelho para verificar se a tela está funcionando direitinho.

Sim, o seguro celular da Porto estende todas as coberturas contratadas para qualquer lugar do mundo. Isso sim é liberdade para viajar com tranquilidade.

Na maioria dos casos, a indenização é feita em até 3 dias úteis após a abertura do sinistro e envio da documentação necessária. Em alguns casos, no entanto, pode ser necessário enviar documentos adicionais, o que faz com que o prazo se estenda para até 30 dias após a abertura do sinistro, conforme prazo máximo estabelecido pela Susep (Superintendência de Seguros Privados).

Para acionar o seguro da Porto, não tem segredo: basta clicar no botão “Realizar aviso de sinistro” disponível no site da Porto ou entrar em contato com a Nossa Corretora ADVSeguros pelo Whatsapp (11) 95474-0494 que eles irão ajudar no que for preciso.

Sim, o Seguro Celular da Porto possui participação obrigatória do segurado, chamada de franquia, de 25% das indenizações caso você acione o seguro. Mas, você pode obter um desconto que reduz esse valor para 20% de forma bem simples: basta baixar o App Porto para concluir sua contratação, compartilhar a localização e aceitar receber ofertas personalizadas. Vale a pena, não é mesmo?

A franquia é deduzida diretamente do valor da indenização, ou seja, você não precisa efetuar o pagamento. Por exemplo: vamos supor que o seu celular tenha sido furtado, você acionou o seguro e a indenização ficou em R$1.000. Aplicando a franquia de 25%, você receberia a indenização de R$750 da Porto.

Para obter desconto na franquia, basta permitir que o App Porto tenha acesso à sua localização. Simples assim, sua franquia será reduzida de 25% para 20%. Vale lembrar que é necessário concluir a contratação do seguro, baixar o aplicativo e realizar as etapas de verificação do aparelho antes de compartilhar a localização e conseguir o desconto.

Você pode solicitar o cancelamento do seu seguro diretamente com seu corretor, ou enviando um e-mail para: cancelamento.segurocelular@portoseguro.com.br. O prazo para retorno é de até 72 horas. Lembre-se: para que o cancelamento seja processado é preciso que você nos envie as informações relacionadas abaixo. Este procedimento é necessário para podermos garantir sua identidade.

– Nome completo do segurado;

– Número do CPF;

– Número da apólice que deseja cancelar; (você pode encontrar este número na apólice digital (página 4) enviada para você por e-mail após a aquisição do seguro, ou então através do Aplicativo Porto Seguro)

– Motivo do cancelamento; – Documento do segurado digitalizado;

Sim, caso você decida cancelar o seguro antes do término da vigência, é feito um cálculo proporcional ao tempo em que a apólice ficou ativa, conforme as Condições Gerais do produto. O valor apurado nesse cálculo é devolvido como crédito na fatura do cartão utilizado para a contratação do seguro.

Não, um dos diferenciais do Seguro Celular da Porto é não ter carência alguma. A carência é o tempo que você espera para começar a usar o seguro, ou seja, com a Porto, você contrata e, após o recebimento da apólice, já pode começar a usar.

A geolocalização é necessária para que a Porto consiga garantir a cobertura do seu seguro e funcionamento das suas proteções contratadas. Basta autorizar e manter a geolocalização ativa para ter o seu celular protegido e, ainda por cima, ganhar desconto na sua franquia, que cai de 25% para 20%. Fácil, né?